工作日 9:00–18:00 有人值守

找对人,一次把问题说清

资料包解压失败、苹果端离线阅读打不开、专栏选题想找编辑聊、赛事素材想谈合作——华体会赛场的客服与内容团队在工作日都有人接手。手上那场球的轮次、设备型号和出错画面提前准备好,多数咨询当天就能往前推一步。

  • 客服邮箱 email@sports-hth-zh.com.cn

    资料没能正常打开、收藏的赛程找不回来、想提合作方案,都可以写到这里。发信时附一张出错截图,回复会更具体。

    工作日 9:00–18:00 逐封回复
  • 联系电话 17688335880

    比赛日临近开场,重点场次入口找不到、资料急着用又卡住,直接拨这个号码,工作时段有人接听。

    工作时段接听,占线时改发邮件更稳
  • 通信地址 河北省石家庄市长安区中山东路318号

    需要寄送函件或纸质材料的往来,用这个地址收件,寄出后把快递单号发到客服邮箱,便于对接。

    城市街道线条与定位点的抽象图形,画面不含具体地图标识

少一轮往返

带上这几样,来回次数就少了

每天的邮件里,资料包相关的问题占了大半。下面几项凑齐,客服不必再追问细节,你也能更早拿到能用的文件。

合作与内容反馈

有素材、有选题、有更正,都从这里进

除了看比赛时的技术问题,我们也常年和机构、作者、观众打交道。三类邮件走同一个客服邮箱即可,标题写清来意,会分到对应的同事。

01

内容与数据合作

我们与 14 家数据服务商、场馆媒体和青训机构保持长期内容往来。想提供赛事数据、场馆素材,或一起做战术图解,请写明机构背景、可提供的内容类型和配合周期,标题开头加上“合作”。

02

资料更正

每份资料包都带版本号和更新说明。发现数据或图解有出入,把资料编号、所在页码和你的依据发到客服邮箱,重要更正会标注在原资料页上,后来的人看到的就是改过的版本。

03

专栏与选题

简体版专家专栏签约 32 位作者,其中 12 位是长期赛事分析师,每个比赛日发布 8 至 15 篇分析。想推荐选题或自荐撰稿,附上过往作品与你最熟悉的项目。

值班节奏

什么时候发,什么时候有回音

邮件回复
工作日 9:00–18:00 逐封回复。夜里和周末发来的邮件,会顺延到下一个工作日处理。
电话接听
与邮件同一时段。比赛日月均访问高峰可到平日的 3.2 倍,占线时稍后再拨,或把问题写成邮件。
资料问题
先在资料页核对顶部的版本号,写进邮件里,我们对着同一份文件看问题,沟通最省时间。
内容更新
重点场次终场后 30 分钟内上线赛后速览;赛前前瞻与积分榜每轮更新两次,分别在前瞻发布日和比赛日。
看看本轮报告

还没想好从哪问起